Resumen de la Política

Triggery.app ofrece una política de reembolso de 14 días tal como se requiere en los Términos de Comprador de Paddle. Esto significa que tienes hasta 14 días desde tu compra para solicitar un reembolso completo.

Elegibilidad para Reembolso

Eres elegible para un reembolso si:

• Tu solicitud se realiza dentro de 14 días desde la fecha de compra
• Tu suscripción está activa o no más de 30 días en atraso
• No has realizado un reembolso anterior con Paddle para esta compra

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor:

1. Inicia sesión en tu cuenta en Triggery.app
2. Ve a la sección "Facturación" o "Suscripción"
3. Selecciona la transacción para la cual deseas un reembolso
4. Haz clic en "Solicitar Reembolso"
5. Proporciona una razón para tu solicitud (opcional pero útil)
6. Envía la solicitud

Alternativamente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en support@triggery.app con tu número de transacción de Paddle.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobado tu reembolso:

• Tu acceso al servicio será revocado inmediatamente
• Se procesará un reembolso completo a tu método de pago original
• Los reembolsos generalmente se reflejan en tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles, aunque esto depende de tu banco
• Recibirás una confirmación del reembolso por correo electrónico

Reembolsos de Suscripciones Recurrentes

Si tienes una suscripción recurrente y deseas un reembolso:

• Solo el período de facturación más reciente es elegible para reembolso dentro de 14 días
• Después de recibir tu reembolso, tu suscripción será cancelada
• No se procesarán cargos futuros en tu cuenta

Casos No Elegibles para Reembolso

Lo sentimos, pero no podemos procesar reembolsos en los siguientes casos:

• La solicitud se realiza más de 14 días después de la compra
• Ya has recibido un reembolso para esta compra
• La compra se realizó con un método de pago fraudulento o no autorizado
• Tu cuenta fue suspendida por violar nuestros Términos y Condiciones

Disputas y Apelaciones

Si tu solicitud de reembolso es denegada y deseas apelar, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en support@triggery.app dentro de 30 días para explicar tu situación.

Para compras realizadas a través de Paddle, también puedes presentar una disputa directamente con Paddle según sus políticas de reembolso.

Reembolsos y Impuestos

Los reembolsos se procesarán por el monto completo cobrado, incluidos los impuestos aplicables. Es tu responsabilidad reportar el reembolso a las autoridades fiscales correspondientes según sea requerido.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?

Los reembolsos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu institución financiera, generalmente 5-10 días hábiles.

¿Puedo obtener un reembolso parcial?

No, solo ofrecemos reembolsos completos. Si pagaste por múltiples períodos de facturación, solo el período más reciente es elegible para reembolso dentro de 14 días.

¿Qué pasa con mis datos después del reembolso?

Se mantendrán durante 30 días por si lo necesitas. Después de eso, serán eliminados permanentemente en conformidad con nuestra Política de Privacidad.

¿Puedo recomprar después de un reembolso?

Sí, después de recibir tu reembolso puedes volver a suscribirte a Triggery.app en cualquier momento.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación. Tu uso continuado del servicio constituye tu aceptación de la política modificada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctanos en:

Triggery.app
Email: support@triggery.app
Dirección: Calle La Playa, Perez Zeledón, San José, Costa Rica 11903